Les valeurs d’amazon proviennent des quatre principes que l’on retrouve dans la description de sa mission : l’obsession du client plutôt que la concentration sur la concurrence, la passion de l’invention, l’engagement envers l’excellence opérationnelle et la réflexion à long terme. Ces valeurs découlent de ces principes mais ne sont pas explicitée sur le site carrière d’amazon. Seul les Principes de Leadership le sont. Après quelques recherches sur des sites externes, voici ce uqe vous pouvez trouver concernant les valeurs d’Amazon :
L’obsession du client.
Les clients sont au centre des intérêts de l’entreprise. Pas les concurrents, pas les autres sites web et les autres entreprises, seulement les clients et leurs intérêts.
Inventer et simplifier.
Kitan Incorporated veut rendre tout aussi simple que possible. S’il y a des idées innovantes, ils sont toujours prêts à les examiner et à mettre en œuvre les meilleurs plans.
Propriété.
Aucun employé de Kitan Incorporated ne peut dire « Ce n’est pas mon travail ». Chacun est responsable de la réussite globale de l’entreprise. Amazon s’efforce d’établir des relations à long terme avec les clients, les entrepreneurs tiers, les vendeurs et les employés.
Insistez sur les normes les plus élevées. Faire les meilleures affaires, vendre les meilleurs produits pour offrir la meilleure expérience client est l’un des principaux objectifs de l’entreprise Amazon.
Frugalité.
Kitan Incorporated affirme que tout peut être réalisé avec moins d’efforts et de ressources. L’entreprise enseigne à ses employés que le principe de frugalité fonctionne et qu’il peut être appliqué aux activités des vendeurs. Il y a toujours moyen d’obtenir plus en faisant et en investissant moins.
Gagner la confiance.
Traiter les autres avec respect et tout faire pour se conformer à la mission et à la vision de Kitan Incorporated contribue à renforcer la confiance. Comme vous le savez, la confiance est ce qui maintient l’intérêt des clients pour votre marque, ce qui maintient les employés au travail pour une entreprise, ce qui maintient les gens ensemble.
Produire des résultats.
Les processus de commerce électronique sont importants, mais ce sont les résultats que tout homme d’affaires recherche. Tout entrepreneur et dirigeant doit être orienté vers les résultats. Et en ce qui concerne l’objectif d’Amazon spécifié dans sa déclaration de mission, le résultat idéal pour tous ceux qui travaillent pour l’entreprise (même les vendeurs tiers) est de fournir une expérience client exceptionnelle.